Accueil et Intégration à la formation

• Accueil/Présentation de la formation, des participants et de l'équipe pédagogique
• Contractualisation du parcours de formation

Formation théorique et pratique

CCP1 : Contribution à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal

• Réalisation d'une veille professionnelle et commerciale
• Participation à la gestion des flux marchands
• Contribution au merchandising
• Analyse de ses performances commerciales et réalisation de comptes-rendus

CCP2 : Amélioration de l'expérience client dans un environnement omnicanal

• Représentation de l'unité marchande et contribution à la valorisation de son image 
• Conseil au client en conduisant l'entretien de vente 
• Réalisation du suivi des ventes 
• Contribution à la fidélisation en consolidant l'expérience client 

Soft Skills

• Développement de compétences interpersonnelles et comportementales, telles que la communication, le travail en équipe, la gestion du temps et la résolution de problèmes, essentielles dans le milieu professionnel.

Accompagnement socioprofessionnel et les Techniques de Recherche d'Emploi

• La préparation à l'insertion professionnelle (le marché de l'emploi, les attentes des employeurs, l'adaptation des compétences, …)
• Les méthodes efficaces pour rechercher un emploi, incluant la rédaction de CV, la préparation d'entretiens et le développement d'un réseau professionnel.

Bilan de la formation

• Point général sur le déroulement de la formation et appréciations des stagiaires (questionnaire de satisfaction)

Permettre au bénéficiaire de :

• Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal ;
• Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal.

• Demandeurs d'emploi (jeunes, adultes),
• Alternants,
• Salariés,
• Toute personne voulant se former et se professionnaliser dans le domaine du commerce

• Savoir lire, écrire et compter

• Individualisation des parcours
• Pédagogie active, participative et démonstrative
• Echanges avec les participants
• Apports théoriques et pratiques 
• Etude de cas
• Mises en situation réelles
• Support de cours formation 
• Accompagnement pour la réalisation du dossier professionnel

• Salles informatiques et banalisées
• Ressources documentaires (cours, exercices, ...)
• Matériels et supports audiovisuels (vidéoprojecteur, tableau numérique, ...)
• Support papier, fiches exercices
• Ordinateurs ou tablettes équipés des logiciels courants

• Evaluation diagnostique
• Evaluation formative
• Evaluation sommative ; ECF - Evaluations en cours de formation (évaluations réglementaires obligatoires pour le Titre Professionnel ou les CCP)
• Session d'examen final
• Certification CCP
• Evaluation de satisfaction par les participants

• CCP1 TP CV - Assurer une veille professionnelle et commerciale
• CCP1 TP CV - Participer à la gestion des flux marchands
• CCP1 TP CV - Contribuer au merchandising
• CCP1 TP CV - Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
• CCP2 TP CV - Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
• CCP2 TP CV - Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
• CCP2 TP CV - Assurer le suivi de ses ventes
• CCP2 TP CV - Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client
• CTE TP CV - Communiquer
• CTE TP CV - Adopter un comportement orienté vers l'autre
• CTE TP CV - Mobiliser les environnements numériques

• Les formateurs intervenants sont titulaires de certifications et/ou qualifications professionnelles cohérentes avec les objectifs professionnels de la formation ainsi qu'une expérience significative en formation d'adultes.

• Inscription physique sur site, inscription via site Internet, orientation SAO (Pôle Emploi, …)
• Délais de 2 mois, en moyenne

• Contact : SYNERGIE OCEAN INDIEN - Sabrina LEBIHAN-MOUTALE

           accueil.soi@synergie-oi.com

           0262 580 854 / 0692 311 588

• Accès physique aux locaux de formation (salles accessibles au rez-de-chaussée)
• Parking PMR dédié
• Aménagements des modalités pour la formation (fauteuils, ordinateurs, ...) et pour les examens (matériel et/ou tiers temps et/ou aide humaine)
• Site accessible PHMR : nous contacter pour renseignements
• Un référent Handicap est disponible au sein de notre organisme pour vous conseiller et adapter votre parcours