Accueil et Intégration à la formation (4h)
– Accueil/Présentation de la formation, des participants et de l’équipe pédagogique
– Contractualisation du parcours de formation

Formation théorique et pratique (518h)

CCP 1 – Assister une équipe dans la communication des informations et l’organisation des activités (280 h)
– Production de documents professionnels courants.
– Communication d’informations par écrit.
– Réalisation de la traçabilité et la conservation des informations.
– Accueil de visiteur et transmission d’informations oralement.
– Planification et organisation des activités de l’équipe

CCP 2 – Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines (210 h)
– Réalisation de l’administration des achats et des ventes.
– Réponse aux demandes d’information des clients et traitement des réclamations courantes.
– Elaboration et actualisation de tableaux de suivi de l’activité commerciale.
– Réalisation du suivi administratif courant du personnel

Tronc commun
– Organisation de son environnement de travail et de ses activités
– Réalisation de veille technologique et informationnelle
– Adaptation à des situations et des interlocuteurs variés

Module – Accompagnement socioprofessionnel et TRE (28h)
– Préparation à l’insertion professionnelle (suivi individualisé, redynamisation, valorisation des caractéristiques personnelles, des compétences, le marché de l’emploi dans le secteur du secrétariat, la mobilité professionnelle, le plan d’action, …)
– Concrétisation et engagement face à un projet d’insertion
– Maitrise des techniques de recherche d’emploi (CV, lettre de motivation, préparation à un entretien d’embauche, …)

Bilan de la formation (7 h dont 3h BI et 4h BF)
– Point général sur le déroulement de la formation, sur le vécu des stagiaires et préconisations sur les parcours individuels des stagiaires (questionnaire de satisfaction)