Accueil et Intégration à la formation

– Accueil/Présentation de la formation, des participants et de l’équipe pédagogique

– Contractualisation du parcours de formation

Formation théorique et pratique

CCP1 : Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité

marchande dans un environnement omnicanal

–         Réalisation de veille professionnelle et commerciale

–         Participation à la gestion des flux marchands

–        Contribution au merchandising

–       Analyse de ses performances commerciales et compte rendu

CCP2 : Améliorer l’expérience client dans un environnement

omnicanal

–        Représentation de l’unité marchande et contribution à la valorisation de son image

–        Conseil au client en conduisant l’entretien de vente

–       Réalisation du suivi de ses ventes

–       Contribution à la fidélisation en consolidant l’expérience client

Compétences transversales

–       Communiquer

–       Adopter un comportement orienté vers l’autre

–       Mobiliser les environnements numériques

Module – Accompagnement socioprofessionnel et Technique de Recherche d’Emploi 

–     Préparation à l’insertion professionnelle (suivi individualisé, redynamisation, valorisation des caractéristiques personnelles, des compétences, le marché de l’emploi dans le secteur du secrétariat, la mobilité professionnelle, le plan d’action, …)

–     Concrétisation et engagement face à un projet d’insertion

–     Maitrise des techniques de recherche d’emploi (CV, lettre de motivation, préparation à un entretien d’embauche, …)

Bilan de la formation

– Point général sur le déroulement de la formation et appréciations des stagiaires (questionnaire de satisfaction)